Tailandia emerge como la ciudad número 1 para trabajadores remotos extranjeros

Grab, la superapp más grande del Sudeste Asiático, ha anunciado que el volumen de pedidos de usuarios extranjeros en Tailandia ha aumentado un 50% en los últimos 12 meses. El incremento ha sido particularmente notable en los servicios de entrega centrados en GrabFood y GrabMart, con un crecimiento significativo en los pedidos de expatriados y nómadas digitales.

Chirakit Kwangsukstith, Director Senior de Negocios de Entrega de Grab Tailandia, explicó: "Tailandia es un lugar donde muchos extranjeros eligen residir, trabajar y emprender gracias a su bajo costo de vida, infraestructura desarrollada, procesos de solicitud de visa convenientes y rica atracción cultural". Agregó que "Bangkok en particular ha sido clasificada recientemente como la ciudad número 1 elegida por trabajadores remotos estadounidenses".

Residentes extranjeros en Tailandia superan los 5.3 millones

Según el Informe de Migración de Tailandia 2024 (Thailand Migration Report 2024), el número de residentes no tailandeses en Tailandia alcanza hasta 5.3 millones de personas, lo que representa un aumento del 8% respecto a 2019. De estos, cientos de miles están clasificados como expatriados y nómadas digitales con residencia permanente o temporal.

Grab evalúa a estos usuarios extranjeros como "un segmento de clientes premium con alto poder adquisitivo". De hecho, el monto promedio de pedido de usuarios extranjeros es de 300-500 baht (aproximadamente 10,000-17,000 won coreanos), y las nacionalidades que más utilizan los servicios de Grab son, en orden: Estados Unidos, Reino Unido, China, Corea del Sur y Japón. Las principales áreas de residencia incluyen Bangkok, Phuket, Chiang Mai, Pattaya y Hua Hin.

La comida tailandesa es el menú más popular

Las categorías de comida más pedidas por usuarios extranjeros fueron, en orden: comida rápida, platos tailandeses instantáneos, comida saludable, platos de arroz y especialidades, y bebidas para llevar. Particularmente, la preferencia por la comida tailandesa fue alta, con el arroz frito ocupando el primer lugar con más de 627,000 pedidos anuales, seguido del khao man gai (arroz con pollo) con 326,000 pedidos en segundo lugar. En la categoría de bebidas, el té con leche tailandés tuvo una popularidad abrumadora con más de 127,000 tazas vendidas anualmente.

En los servicios de transporte, dos tercios de los usuarios extranjeros prefirieron servicios de automóvil como JustGrab, GrabCar y GrabCar Premium, mientras que el tercio restante utilizó GrabBike. El uso de GrabBike mostró un crecimiento constante con un aumento del 30% respecto al año anterior.

Introducción de traducción con IA y pase de descuentos exclusivo

Grab ha introducido la función "Traducción con un clic (One Click Translation)" basada en IA para mejorar la comodidad de los usuarios extranjeros. Esta función traduce instantáneamente descripciones de menús e información de tiendas a 9 idiomas, incluyendo inglés, chino, coreano y japonés. Esto supera las limitaciones anteriores de la configuración de la aplicación que solo admitía inglés.

El Director Chirakit enfatizó: "Esta función no solo mejora la comodidad de los usuarios de Grab, sino que también proporciona a nuestros socios comerciales nuevas oportunidades para llegar a clientes extranjeros, contribuyendo al aumento de las ventas".

Además, Grab ha lanzado el Grab Expat Pass, un paquete de descuentos exclusivo para extranjeros que ofrece beneficios de hasta 2,000 baht (aproximadamente 68,000 won coreanos) en todos los servicios de Grab, incluyendo entrega de comida y abarrotes, transporte y mensajería.

[Análisis IA] Se prevé intensificación de la competencia por superapps dirigidas a extranjeros

Esta estrategia de Grab demuestra que la captación de usuarios extranjeros se está convirtiendo en un nuevo motor de crecimiento en el mercado de superapps del Sudeste Asiático. Con Tailandia fortaleciendo políticas de entrada de extranjeros, como la introducción de visas para nómadas digitales, es muy probable que el número de residentes extranjeros continúe aumentando.

En particular, la función de traducción con IA se interpreta como una estrategia de expansión del mercado mediante la eliminación de barreras lingüísticas, más allá de una simple mejora de la comodidad. Se espera que esto actúe como catalizador para que los competidores consideren la introducción de funciones similares.

Además, considerando que el monto promedio de pedido de 300-500 baht es más alto que el de los usuarios locales, los usuarios extranjeros representan un segmento premium con alto valor de vida del cliente (LTV). Grab tiene la posibilidad de liderar la competencia por captar usuarios extranjeros en todo el Sudeste Asiático, expandiendo continuamente membresías exclusivas y servicios personalizados dirigidos a este segmento.

A largo plazo, se espera que continúe la expansión del ecosistema de superapps a través de colaboración con comunidades de extranjeros, contenidos de experiencias culturales locales e integración de servicios financieros.