Nueva polémica tras la publicación del informe

Tras la publicación de un informe de investigación que revelaba que los ataques en línea relacionados con el nazismo dirigidos a Taylor Swift fueron parte de una campaña organizada de difamación, ahora la credibilidad del propio informe se ha convertido en tema de controversia.

Algunos han planteado sospechas de que el equipo de Swift habría solicitado y pagado por esta investigación para defenderse. Al respecto, GUDEA, la empresa de análisis de comportamiento basada en IA que realizó la investigación, ha declarado claramente que Swift no fue el cliente, y que no tuvo ninguna participación en la solicitud o publicación de la investigación.

¿Cómo comenzó la investigación?

Según la explicación de GUDEA, esta investigación comenzó cuando un periodista francés contactó a la empresa a través de TikTok. GUDEA explicó que llevó a cabo esta investigación como parte de su propio proyecto de rastreo de "manipulación en línea organizada y amplificación de narrativas".

Lo que llamó la atención de GUDEA fue el patrón de aumento anormal de cuentas que difundían afirmaciones de imágenes nazis relacionadas con Swift con mensajes idénticos. La empresa declaró que estos patrones coincidían con las características de "actividad de influencia organizada" encontradas también en otras campañas organizadas de difamación.

GUDEA primero informó los resultados de la investigación a un periodista de Rolling Stone, y enfatizó que los hallazgos de clientes pagados se manejan "estrictamente de forma confidencial" y se utilizan solo como parte de "programas estratégicos de comunicación de marca". La posición de la empresa es que el informe sobre Swift es parte de una investigación independiente para evaluar la salud del ecosistema en línea.

Por qué los fans no creyeron en la campaña de difamación

Inmediatamente después de la publicación del artículo de Rolling Stone, algunos reaccionaron diciendo que el artículo se sentía como una declaración de gestión de crisis. En particular, el momento de la publicación del artículo, unos días antes de que Swift lanzara dos series documentales, también fue objeto de sospecha.

Los críticos expresaron su descontento por ver sus críticas legítimas descartadas como "bots". En la comunidad de Reddit que cubre la demanda relacionada con la película 'It Ends With Us', hubo reacciones como "es frustrante que nos traten como bots cuando los fans de Swift están realmente manipulando las relaciones públicas".

Dudas sobre la metodología de investigación

También se plantearon dudas sobre la credibilidad de GUDEA. La empresa es una startup con una organización pequeña de menos de 10 empleados en LinkedIn. Los críticos señalaron que GUDEA no divulgó su metodología de análisis con suficiente transparencia.

El hecho de ser una empresa basada en IA también intensificó la controversia. Algunos plantearon sospechas de que este informe podría ser publicidad promocional de la empresa utilizando a Swift como caso de estudio para generar clics.

Al respecto, GUDEA aclaró que su metodología se basa en "técnicas ampliamente reconocidas para detectar comportamiento organizado no auténtico, como mapeo de redes, análisis de propagación de mensajes y análisis de clústeres de creación de cuentas".

Nueva fase de la manipulación de influencia en línea [Análisis IA]

Este incidente muestra los complejos problemas de confianza que surgen en el nuevo campo de la detección y respuesta a campañas de difamación en línea.

Es probable que herramientas de análisis basadas en IA como GUDEA se utilicen cada vez más para identificar ataques organizados contra celebridades y marcas en el futuro. Sin embargo, al mismo tiempo, existe un riesgo creciente de que estos análisis sean malinterpretados como otra estrategia de relaciones públicas.

En particular, el hecho de ser una empresa de IA, una organización pequeña y la falta de transparencia en la metodología pueden ser obstáculos para ganar la confianza del público. Para que tales investigaciones sean reconocidas como confiables en el futuro, serán esenciales procedimientos de verificación independiente y divulgación transparente de datos.

Además, distinguir entre "crítica genuina" y "ataques organizados" en las controversias en línea que rodean a las celebridades se está volviendo cada vez más difícil. Es probable que esto conduzca a una pregunta social más amplia sobre cómo equilibrar la libertad de expresión con la lucha contra la desinformación.